Elisabetta és Remo, a ház tulajdonosai, kedvesek és segítőkészek, mindig rendelkezésre állnak, amennyiben a vendégeknek a várossal, a műemlékekkel, a múzeumokkal, kirándulásokkal (Firenzében és Firenze környékén) kapcsolatos információkra van szükségük.
Ezenkívül más hasznos útmutatást is tudnak nyújtani:
autó- és bicikli bérlés, autóbusz és vonatmenetrend, üzletek, éttermek, kávéházak, parkolók áraira vonatkozóan.
Remo egy hivatalos engedélllyel rendelkező firenzei idegenvezető, s hetente háromszor egy ingyenes, kb. másfél órás időtartamú városnézést is ajánl a vendégeinek (Dóm, Signoria tér, Ponte Vecchio, a város kincseinek a felfedezése, a költők, festők, írók, tudósok, bankárok, kereskedők, világának a megismerése)